1. Ambito di applicazione
La presente Politica descrive, per gli ordini destinati all’Italia:
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composizione del prezzo;
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imposta sul valore aggiunto;
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modalità DDP;
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costi di spedizione;
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dazi e costi d’importazione;
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documentazione doganale.
Prima del pagamento, il cliente può consultare nel checkout il prezzo dei prodotti, le spese di spedizione e il totale applicabile.
2. Composizione dell’importo
In funzione dello specifico ordine, il riepilogo può comprendere:
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prezzo dei prodotti;
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spese di spedizione;
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IVA applicabile;
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dazi e imposte d’importazione;
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costi di sdoganamento;
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altri oneri necessari chiaramente indicati.
Gli importi effettivamente applicabili sono quelli mostrati prima dell’invio dell’ordine.
Prezzi e costi possono essere modificati in relazione a norme fiscali, logistica, condizioni di mercato o promozioni. Una variazione successiva non modifica automaticamente il prezzo di un ordine già confermato.
Dopo il pagamento non vengono aggiunti normali costi obbligatori che non siano stati comunicati durante il procedimento di acquisto.
3. IVA italiana
I prezzi dei prodotti consegnati in Italia includono normalmente l’IVA italiana applicabile.
Per i prodotti soggetti all’aliquota ordinaria del 22%, l’imposta è compresa nel prezzo visualizzato.
Se una determinata categoria di prodotti è soggetta per legge a un’aliquota differente, viene applicato il relativo trattamento fiscale.
La stessa IVA già compresa nell’importo non dovrebbe essere richiesta nuovamente al consumatore per la medesima transazione.
Eventuali modifiche delle aliquote o delle disposizioni fiscali possono determinare un aggiornamento dei prezzi e delle modalità di esposizione dell’imposta.
4. Significato della modalità DDP
DDP, Delivered Duty Paid, indica una modalità di consegna nella quale gli oneri d’importazione applicabili vengono gestiti nell’ambito dell’ordine.
Quando la modalità DDP è applicata e indicata nel checkout, il totale può comprendere:
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dazi doganali;
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imposte d’importazione;
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spese di sdoganamento;
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costi direttamente collegati all’importazione e alla consegna.
La composizione effettiva è quella mostrata prima del pagamento.
In condizioni ordinarie, il destinatario non dovrebbe pagare nuovamente dazi o costi di sdoganamento già compresi nel totale DDP.
5. Sdoganamento
Le formalità possono essere gestite dal vettore, dal servizio logistico o da un altro fornitore coinvolto nella spedizione.
Se per completare l’importazione sono necessari dati o documenti aggiuntivi, il cliente può essere contattato attraverso i recapiti associati all’ordine.
La richiesta di informazioni doganali non modifica automaticamente il totale già confermato. Eventuali situazioni eccezionali vengono valutate in base ai documenti, alle circostanze e alle norme applicabili.
6. Spese di spedizione
Le condizioni standard per gli ordini destinati all’Italia sono:
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spedizione gratuita per un totale pari o superiore a 83,53 €;
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costo di spedizione di 8,22 € per un totale inferiore a 83,53 €.
La tariffa effettiva viene mostrata nel checkout prima del pagamento.
Dopo la conferma e le verifiche necessarie, l’ordine entra nella fase di preparazione. La modalità di trasporto può dipendere da:
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posizione delle scorte;
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indirizzo di consegna;
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area servita;
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rete del vettore;
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caratteristiche del pacco;
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condizioni logistiche.
Per tempi, tracciamento e anomalie è possibile consultare la Politica di spedizione e consegna.
7. Eventuali costi aggiuntivi
Prezzo, IVA e normali spese di consegna vengono indicati prima dell’acquisto.
Costi logistici ulteriori possono essere valutati quando derivano da:
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indirizzo errato o incompleto;
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rifiuto della consegna;
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impossibilità di completare i normali tentativi;
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mancata collaborazione a una ragionevole verifica;
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richiesta successiva di un servizio aggiuntivo.
Tali importi non costituiscono normali spese obbligatorie aggiunte senza informazione preventiva.
L’eventuale addebito dipende dall’ordine, dalle registrazioni logistiche, dalla responsabilità effettiva e dalle norme di tutela del consumatore.
8. Documenti per l’importazione
Una spedizione transfrontaliera può essere accompagnata da:
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fattura commerciale;
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documenti di trasporto;
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informazioni sul prodotto;
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dati dell’ordine;
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ulteriori documenti richiesti per lo sdoganamento.
La documentazione necessaria varia in base a categoria del prodotto, valore, modalità di trasporto, destinazione e regole d’importazione applicabili.
I dati vengono utilizzati per consentire trasporto, controllo dell’importazione e adempimenti doganali.
9. Riepilogo e documenti dell’ordine
Nel checkout, il consumatore può verificare l’importo totale e le singole voci applicabili.
Dopo la conclusione dell’acquisto, i dati e i documenti disponibili possono essere utilizzati per:
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consultare l’ordine;
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richiedere assistenza;
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gestire un reso o un rimborso;
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conservare una registrazione personale della transazione.
La tipologia di documento disponibile dipende dalle informazioni dell’ordine e dalle disposizioni applicabili.
10. Coerenza delle informazioni
Prezzi, disponibilità, IVA, costi di spedizione e condizioni DDP mostrati nel sito devono essere coerenti con:
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pagina del prodotto;
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carrello;
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checkout;
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conferma dell’ordine;
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impostazioni di Google Merchant Center;
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dati utilizzati nelle inserzioni.
In caso di variazione, le informazioni pertinenti devono essere aggiornate nei relativi canali.
11. Territorio interessato
La presente Politica si applica agli ordini consegnati in Italia, comprese le principali isole e le altre località coperte dai vettori utilizzati.
Per aree remote, indirizzi speciali o zone con copertura limitata possono essere previsti tempi o modalità differenti.
Le condizioni territoriali complete sono disponibili nella Politica di spedizione e consegna.
Se una disposizione della presente Politica è incompatibile con una norma fiscale, doganale o di tutela del consumatore inderogabile, prevale la norma applicabile.
12. Contatti
Per domande relative a prezzi, IVA, DDP, dazi, sdoganamento o totale dell’ordine è possibile utilizzare i seguenti recapiti:
Indirizzo: 4709 N County Road 1138, Midland, TX 79705, US
Telefono: +1 (419) 739-6286
E-mail: customercare@welvenor.com
Orari del servizio, secondo l’ora dell’Europa centrale:
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dal lunedì al venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00;
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sabato e domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00.
13. Aggiornamenti
La presente Politica può essere aggiornata in seguito a modifiche fiscali, doganali, logistiche o operative.
La versione disponibile sul sito rappresenta il testo corrente. Gli aggiornamenti non modificano automaticamente il prezzo già confermato per ordini precedenti.